Untuk memaksimalkan penjualan di online, brand Anda harus pertimbangkan untuk memiliki banyak akun seller di e-Commerce. Namun, untuk mengelola banyak akun seller di e-commerce butuh banyak persiapan. Meskipun biaya yang dikeluarkan tidak sebesar saat buka toko fisik. Akan tetapi, jika dilaksanakan tanpa rencana membuat Anda tidak bisa dapatkan hasil maksimal dari channel penjualan online.
Kenapa Harus Punya Banyak Akun Seller di e-Commerce ?
Memiliki banyak akun seller di e-commerce memberi banyak keuntungan untuk brand Anda. Keuntungan pertama adalah brand bisa menjangkau lebih banyak pelanggan dari berbagai daerah dan segmen. Setiap e-commerce punya karakteristik pengguna yang berbeda. Untuk Anda yang menjual produk yang bersifat umum, banyak sekali pilihan e-commerce di Indonesia yang bisa dipilih.
Setiap e-commerce punya promo musiman yang bisa diikuti. Anda bisa maksimalkan penjualan di e-Commerce dengan memanfaatkan berbagai tawaran promosi yang ditawarkan. Sesuaikan stok dan harga produk Anda karena untuk mengikuti promo musiman harus bisa memberi diskon yang menarik.
Memiliki banyak akun seller di e-Commerce memperkecil kemungkinan rugi dan stok menumpuk. Makin banyak Anda punya akun seller di e-Commerce, semakin banyak potensi kenaikan penjualan. Semakin banyak akun juga membuat produk Anda lebih mudah ditemukan konsumen di search engine, seperti: Google, Bing, dan lainnya.
Brand yang memiliki akun seller resmi di e-Commerce mendapat kepercayaan lebih tinggi. Diutamakan buat akun seller premium jika Anda ingin berjualan di e-Commerce. Keuntungan lain dari punya akun seller di e-Commerce adalah memperkecil risiko kesalahan karena sistem pembayaran sudah terintegrasi dan otomatis.
Tips Mengelola Banyak Akun Seller di e-Commerce
Bagaimana caranya mengelola banyak akun seller untuk meningkatkan penjualan ? Peningkatan pendapatan juga harus dibarengi usaha yang ekstra. Perusahaan Anda perlu mengalokasikan karyawan dan budget khusus supaya channel penjualan online ini berjalan lancar.
Berikut ini tips mengelola banyak akun seller di e-Commerce:
1. Buat Strategi Pemasaran yang Berbeda-Beda
Seperti yang dijelaskan di atas, setiap e-Commerce punya karakteristik konsumen yang berbeda. Oleh karena itu, Anda harus membuat strategi pemasaran yang sesuai dengan segmen pasar masing-masing e-Commerce. Ada satu e-Commerce yang pengguna kebanyakan pria, ada yang kebanyakan wanita, ada e-Commerce yang pelanggannya dari segmen B2B, ada juga yang penggunanya kebanyakan usia muda.
2. Manfaatkan Fitur e-Commerce untuk Tingkatkan Loyalitas
Manfaatkan fitur yang disediakan e-Commerce seperti chat atau notifikasi promo untuk merespon pelanggan. Buat standar waktu tertentu saat membalas pesan chat. Respon chat secepat dan sejelas mungkin agar konsumen merasa diperhatikan. Berikan penawaran baru atau rekomendasi produk jika produk yang dipesan pelanggan sudah habis atau belum tersedia.
3. Pastikan Akun Terverifikasi Premium atau Official
Akun Seller yang sudah terverifikasi memiliki badge khusus dibanding akun biasa. Setiap orang mungkin bisa buat akun dengan nama “Official,” namun tidak semua bisa mendapat badge Official atau Seller Premium. Saat membuat akun pastikan bukan akun biasa. Buat akun terverifikasi Official supaya pelanggan percaya saat bertransaksi dengan brand Anda.
4. Lindungi Password Akun Dengan Baik
Admin yang bertanggung jawab mengelola banyak akun Seller harus menggunakan perangkat yang dijamin aman. Pastikan perangkat yang digunakan untuk akses akun tidak dibawa keluar kantor. Tujuannya untuk menghindari kemungkinkan buruk, seperti: perangkat hilang dicuri, data akun di-hack, atau digunakan untuk kepentingan pribadi oleh oknum tertentu.
5. Tetapkan Target Baru untuk Penjualan di e-Commerce
Channel penjualan online tidak boleh berjalan begitu saja tanpa tujuan jelas. Tetapkan target penjualan yang jelas dan masuk akal. Untuk tahap awal, mungkin Anda perlu ketahui berapa kira-kira penjualan yang didapat setiap bulan, faktor apa yang membuat penjualan meningkat, dan apa yang perlu dilakukan untuk tingkatkan penjualan. Target penjualan membuat tim Anda lebih fokus memberikan promo dan layanan terbaik untuk pelanggan.
Tantangan Saat Kelola Banyak Akun Seller di e-Commerce
Saat mengelola banyak akun seller, ada beberapa tantangan yang harus Anda ketahui, yaitu:
- Lebih banyak akun seller yang dikelola, artinya semakin banyak karyawan yang harus direkrut
- Kebutuhan karyawan meningkat, mulai untuk update katalog produk, update harga, cek stok produk, kemas dan kirim barang, jawab pertanyaan pelanggan, dan lain sebagainya
- Mengurus administrasi lintas e-commerce cukup merepotkan. Data penjualan, pengiriman, retur, dan pajak tidak bisa disinkronisasi secara otomatis
- Perangkat untuk akses akun Seller harus aman supaya terhindar risiko pencurian data
- Harus siap bersaing dengan akun seller lain yang menjual produk Anda dari channel offline, produk imitasi atau palsu, dan produk substitusi yang harganya lebih murah.
Sumber: https://www.bhinneka.com/blog/kelola-banyak-akun-seller-ecommerce/
Saat mengelola banyak akun seller, perusahaan Anda harus tetap mengeluarkan investasi tambahan untuk rekrut karyawan. Meskipun jumlah karyawan yang dibutuhkan tidak sebanyak saat membuka toko fisik, namun persaingan yang lebih ketat di online membuat Anda harus berani memberi diskon atau bonus pembelian tambahan. Buat perbedaan besar antara membeli produk di channel online dan offline supaya keduanya berhasil.